Wie funktioniert der Umtausch?

Du möchtest einen Artikel umtauschen? Kein Problem – wir haben den Prozess so einfach wie möglich für dich gestaltet.

Gehe einfach in dein Kundenportal auf „Meine Bestellungen“ und klicke auf „Rückgabe anfragen“.
Wähle dein Produkt aus und gib einen Rückgabegrund an.

Wichtig:
Schreibe im Feld „Hinweis“ bitte „Umtausch“ und gib an, welchen Artikel du stattdessen haben möchtest.

Auf derselben Seite siehst du möglicherweise den Hinweis:
„Rücksendungsversand nicht bereitgestellt, du musst eigene Versandetiketten für Rücksendungen kaufen.“ 

Keine Sorge – diesen Hinweis kannst du einfach ignorieren.

Wir senden dir nach deiner Anfrage automatisch einen kostenlosen DHL GoGreen Rücksendeschein zu.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, schicken wir dir deinen neuen Artikel schnellstmöglich zu dir nach Hause.

Bei Fragen ist unser Team jederzeit für dich da:
support@kayno.de

Wir helfen dir gerne weiter!