Hilfe & Kontakt
Wir sind für dich da.
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, unseren Produkten oder brauchst Unterstützung? Hier findest du schnell die passende Hilfe – und wenn nicht, erreichst du uns ganz einfach direkt.
Unser Ziel ist es, dir so schnell und unkompliziert wie möglich weiterzuhelfen. Egal ob vor oder nach deinem Kauf – wir kümmern uns darum.
Schreib uns einfach – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
Wir sind für dich da
Ob Frage, Umtausch oder Anliegen – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Häufig gestellte Fragen
Ist KAYNO™ eine eigene Marke?
Ja, KAYNO™ ist eine eigene Marke mit eigenem Design, Konzept und Qualitätsanspruch.
Bitte achte darauf, dass du unsere Produkte ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle kaufst. Unsere Schuhe sind immer klar mit dem KAYNO™-Logo gekennzeichnet – so kannst du sicher sein, dass du ein originales KAYNO™-Produkt erhältst.
So stellst du sicher, dass du die gewohnte Qualität, den Komfort und das originales KAYNO™-Design bekommst.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt schnell aus Deutschland. In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 2 – 3 Werktagen bei dir.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du kannst deine Bestellung problemlos umtauschen oder zurückgeben.
Innerhalb Deutschlands ist der Umtausch für dich kostenlos.
Für Kund:innen in anderen europäischen Ländern gilt: Du sendest das Produkt an uns zurück, und wir schicken dir dein neues Produkt anschließend kostenfrei erneut zu.
Wenn etwas nicht perfekt passt, kannst du deinen Umtausch ganz bequem über dein persönliches Kundenportal starten. Eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier: Umtausch
Bitte beachte: Rückgaben sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich.
Da wir ein junges Start-up sind, können wir die Rücksendekosten bei Rückgaben derzeit leider noch nicht übernehmen. Wir bitten hierfür um dein Verständnis.
Wie wird die Qualität der KAYNO Schuhe sichergestellt?
Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien, präzise Verarbeitung und strenge Qualitätskontrollen, damit du ein Produkt erhältst, das unseren hohen Ansprüchen gerecht wird.
Nach der Produktion werden die Schuhe in Deutschland nochmals einzeln geprüft. Jedes Paar wird sorgfältig kontrolliert, bevor es verpackt und an dich versendet wird.
Zusätzlich prüfen wir die Sohle mit professionellen Messgeräten, um die optimale Balance zwischen Komfort und Stabilität sicherzustellen.
So stellen wir sicher, dass du ein Produkt erhältst, das durch Qualität, Komfort und Langlebigkeit überzeugt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 35 € ist der Versand für dich kostenlos.
Bei Bestellungen unter 35 € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.
Für Bestellungen nach Österreich und in andere europäische Länder beträgt die Versandpauschale 6,90 €.
Wie reinige ich die Schuhe, sind sie rutschfest und für draußen geeignet?
Unsere Schuhe lassen sich ganz einfach reinigen: Mit Wasser abspülen oder leicht säubern – und schon sind sie wieder bereit für den nächsten Einsatz.
Dank der rutschfesten Sohle bieten sie dir sicheren Halt im Alltag.
Zudem sind unsere Modelle vielseitig tragbar– ob zu Hause, unterwegs oder an warmen Tagen draußen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit ganz einfach über unser Kontaktformular erreichen oder uns eine E-Mail an support@kayno.de schreiben.
Unser Support-Team hilft dir schnell und zuverlässig weiter.